Outlook2003崩溃时向Microsoft发送错误报告

发送错误报告可以为每个人改进该软件

当您使用 Microsoft Office 程序时，是否曾经遇到过突然关闭或停止响应等情况？这种问题很让人讨厌，是吧？随后，当您看到一个与下列对话框相似的对话框时，您会询问自己“是否应该单击‘发送错误报告’？”答案是肯定的，原因很简单。当您允许将保密的匿名错误报告发送到 Microsoft 时，您扮演着非常重要的角色，因为软件开发人员将使用报告中的数据对软件进行修正 - 这些数据决不会用于营销或其他目的，并且不会标识您本人。

因为多年来，像您一样的许多用户发送了成千上万份报告，才使得 Microsoft 能够识别和修复无数个缺陷，否则，这些缺陷很可能现在还尚未被发现。这个简单的道理是：发送错误报告可以为每个人改进该软件。

错误报告中包含哪些内容？

每个错误报告中均包含 Microsoft 软件开发人员分析问题，进而修正错误所需的详细信息。错误报告中包含有关您运行的 Office 程序的信息，以及引起故障的操作。此外，错误报告中还包含以下信息：

系统信息 关于您所使用的处理器 (CPU)、硬件和操作系统的数据。 应用程序信息 关于在出现问题之前，您的计算机和 Office 程序的情况的详细信息，还包括内存中存储的数据。

只有极少数问题非常棘手，可能需要您提供计算机中的某些注册表设置和若干个文件，以便更快地解决问题。在这种情况下，错误报告工具将在发送这些文件之前请求您的许可，获得许可后才传输这些文件。

隐私方面的考虑如何？

选择发送报告之前，您可以单击对话框底部的“单击此处”链接，查看报告中包含的数据。尽管不能对报告进行修改，但如果您认为其中包含敏感信息，可以选择不发送。

要点 尽管可能会在无意中收集了某些有关您身份的信息，但这并不能标识您本人。报告中的数据只有软件开发人员才能使用，用来准备产品更新，以便对软件进行改进。错误报告中包含的数据不会用于营销或其他目的。

此外，报告将通过超文本传输协议安全 (HTTPS) 连接从您的计算机发送到 Microsoft，这样可以提高安全性和保密性。

错误报告对改进软件有何作用？

软件开发人员非常高兴能够获得这些报告，下面的图表说明了其中的原因。请看一下曲线的形状。在研究几个产品的与故障相关的数据后，您就会发现一个很明显的趋势。 所报告的缺陷中最严重的 1% 所造成的错误占所有错误的一半。大约 20% 的缺陷所造成的错误占所有错误的 80%。这表示 Microsoft 开发人员和独立软件供应商 (ISV) 可以将资源首先应用于修正优先级最高的问题。所以您的投票是非常重要的。通过在 Downloads on Office Online 上或在 Microsoft Office 系统的新版本中获得后续 Office 更新程序，这些修正对您和许多其他用户可能会有很大的好处。

发送一份报告需要多长时间？

如果选择发送错误报告，您将看到另一个对话框，告诉您正在生成并传输报告。传输完成后，您可能会看到第三个对话框，告诉您错误报告过程已经完成。

 

错误报告一般不会太大，大多数报告的大小约为 100 到 200 千字节 (KB)。如果使用 28.8 千字节每秒 (Kbps) 的拨号调制解调器，报告的传输时间大约为 1.5 分钟。如果使用更快的网络连接（例如大多数企业环境和学校中的网络连接），传输时间会更短。当您使用计算机处理其他项目时，也可以在后台传输报告。

传输错误报告之后，报告中的信息将被自动分析，以确定是否存在更新程序。如果能够解决您刚刚遇到的问题，您将看到最后一个对话框，其中包含一个指向解决方案或更新程序的链接。若要从产品支持站点上的 Microsoft 知识库中获得有关该更新程序的详细信息，请单击“详细信息”链接。

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