12315多久受理 12315的投诉对商家有什么影响

2025-02-12 13:19:45阅读量：36 字体：大 中 小

12315投诉七个工作日内会受理。依据《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》第十五条规定，有管辖权的工商行政管理部门应当自收到消费者投诉之日起七个工作日内，予以处理并告知投诉人。

12315多久受理 12315的投诉对商家有什么影响

12315的投诉对商家有什么影响

1、商家侵犯消费者权益，消费者到12315投诉后，消协会来组织商家去协商解决。若商家与消费者协商不好，消协会将此事报给工商行政管理。

2、商家被投诉侵犯消费者权益，工商行政管理会对商家的行为进行调查，并依据调查结果对商家进行行政处罚。

3、如果商家侵犯消费者权益，工商行政管理会对商家的行为进行调查，并依据调查结果对商家(企业、商户)进行行政处罚。包括吊销营业执照、罚款、没收违法所得、责令停业等等。

4、消费者可能会到法院向商家(企业、商户)提起民事诉讼，要求商家各项赔偿。

12315可以解决哪些事

12315是消费者投诉举报专线电话，主要受理消费者在消费过程中所受到的权益损害的投诉。它可以解决以下问题：

1、在消费过程中，当消费者的合法权益受到侵害时，消费者可以拨打12315电话进行投诉。

2、当消费者发现假冒伪劣商品及制售假冒伪劣商品的“黑窝点”时，消费者可以拨打12315电话进行举报。

3、12315还可以受理消费者对商家违反法律法规行为的举报，比如：销售假冒伪劣商品、虚假宣传等。

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