12351只要是职工都可以打吗 12351的主要功能

2025-02-12 00:39:12阅读量：27 字体：大 中 小

12351只要是职工都可以打。“12351”是中华全国总工会专门为职工设立的维权热线。这个热线由中华全国总工会12351维权热线办公室负责管理，旨在为广大职工提供及时有效的法律咨询和援助。职工可以通过拨打热线电话，反映他们的权益问题及诉求。

12351只要是职工都可以打吗 12351的主要功能

12351的主要功能

“12351”热线具备五大核心功能：问题解决、统计分析、信息查询、服务评价以及全过程监督。具有全国统一的流程标准，包括问题处理流程、问题解析指标、工单模板、工作手册以及统计分析要求。对于不同类型的问题，如一般问题、难点问题和特别复杂问题，热线也明确了相应的办理时限，确保问题能够得到迅速且有效的解决。

12351的受理范围

1、职工对劳动法律、法规和政策等方面的咨询；

2、职工对需帮扶及解决生活困难的求助；

3、职工对侵害自身合法权益行为的控告、申诉；

4、职工对紧急突发事件和重大安全事故的报告；

5、其他涉及职工合法权益问题的反映。

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