ios系统卸载app后还继续扣费怎么办？

ios系统卸载app后还继续扣费怎么办？App作为智能手机重要组成部分，能让我们的日常丰富多彩。但随着APP的增加，我们日常下载、使用App的过程中也会遇到了一些问题。比如，手机App自动扣费，你有遇到过吗？下面和小编一起来看看吧。

ios系统卸载app后还继续扣费怎么办？

近日，有用户在黑猫投诉平台发起投诉：App自动扣费，小到几十元，大到几百元。发起投诉的用户在查看详细扣费订单时，发现自己手机里根本没有这款App，只是之前下载过，试用之后就删除了，为什么还在继续扣费？

为什么会出现这种情况？我们要从订阅服务说起。

最早“订阅”指的是报纸读 者预交一段时间的报纸订阅费，而后投送人员会在指定时间把读 者预定的报纸投送递到指定点供读 者阅读，是一种先付费后阅读的服务。随着报纸文化退潮，智能手机兴起，“订阅”从报纸投递服务变成在一段时间内访问App内容的服务。

iPhone上的订阅服务

我们最熟悉的订阅服务应该就是爱奇艺、腾讯视频会员，购买会员之后可以享受会员视频内容和去广告等服务。而且为了用户不必每次服务到期手动付费，服务提供商一般都会选择自动续费的方式，直接为用户续订服务。选择“自动续费”就意味着在享受这些付费内容的同时，你同意商家在服务到期那一刻自动划走你的钱为你续期。

这就是自动扣费的源头。即便你删除App，订阅服务依然存在。只要你不取消这项服务，它就会认为你是需要它的，并且持续提供内容并扣费。这道理其实很好理解，即便你从手机上删除了爱奇艺、腾讯视频App，但如果你是会员，那么还可以在电脑网页端登陆观看会员内容。

那么用户投诉的是什么呢？很多用户表示自己是在不知情的状态下选择了订阅服务，比如这款名为“Piano”的钢琴模拟App，用户表示“下载时上面写着免费试用，结果体验感一般，也没用明白，就不用了，也没购买任何项目，但是还没来得及卸载，今早就收到一条短信，自动扣款68元”。

为什么会出现这种情况？

小编下载这款App发现这款App确实是免费下载，进入应用后前几页都是基本应用介绍，比如它有什么特点、能做到什么事等等。到正式进入App的最后一页重点来了：带着大字和特效的“开始订阅”按钮和免费试用开关。

进入App前需点击试用并开启订阅

如果是着急试用App的用户此时便会忽略按钮以外其他文字内容，看到免费试用直接点击“开始订阅”，就像点击“开始使用”按钮一样。不过此时订阅服务仍未生效，还有非常重要的一步：解锁付费。

完成订阅需要双击电源键，然后进行人脸识别。

如果你没有理会App页面上那些小字所表达的意思，那么到这一步，你也应该有了警惕。如果你还是选择忽视，那么恭喜你，订阅成功。按照App页面上解释，你有3天免费试用的时间，3天一过，每周App将收取68元订阅费。粗略一算，每月272元。此时即便删除App，订阅服务依然存在并且有效。于是就发生了“试用App之后删除了却还在继续扣费”的情况。

App用小字描述了订阅和付费的规则

同样，其它App基本上是一样的路数——免费下载，免费试用，弹出订阅服务页面，用醒目的字提醒你下一步。不过，细心的用户应该已经发现，在这个过程中，苹果已经提供了一步保险：解锁付费。

为什么是苹果？我们先不讨论订阅生效之后的事，先来说说为什么是苹果。在投诉平台，多数被投诉“扣费”的App是iOS平台应用。主要原因是在苹果生态中“订阅服务”是非常重要的一部分，用户可以通过App Store购买、下载应用，同时通过订阅服务享受应用内容。

事实上，在海外谷歌应用商店也有配套的订阅服务，在Google Play商店中就可以使用这个选项。由于众所周知的原因，中国市场的安卓手机配备的都是各家自带的应用商店，很难做到订阅标准统一。于是这样的订阅服务就由开发者接入支付宝或微信支付来搞定。

Google Play的订阅服务

在支付宝的“免密支付/自动扣款”设置中可以清楚看到已开起的自动续费服务，并且可以在这里选择关闭服务。服务关闭之后，就不会再发生自动续费的情况。

支付宝中的“免密支付/自动扣款”

苹果是如何做的？其实，在苹果App Store也用这样的订阅管理页面，用户可以在“App Store-右上角用户头像-订阅”中找到这一页面。在这里可以清楚看到订阅中的服务和已过期的服务，并且随时“取消订阅”。

App Store中取消订阅

几天前，苹果在App Store上线了一个小页面，特意讲述了如何更好的管理订阅服务。这也是笔者接下来要说的，订阅生效之后如何处理。其实苹果在iOS 13以上的系统中加入了一个机制，当你删除某一App时，如果这个App存在尚未到期且未取消的订阅，系统会弹出提示。这时用户也该意识到需要到订阅页面处理这项订阅。

iOS 13以上系统在删除App时会提醒用户

如果在打开App的阶段你没有注意免费期限和付费订阅，那么在付款订阅支付那一刻，算第一次提醒你可能产生费用，而后在删除App时，算是第二次提醒你注意检查订阅服务。如果已经发生订阅扣费的情况，并且是你不愿意看到的扣费，就需要到订阅管理页面将该订阅关闭。

订阅服务扣费到底是谁的锅？

说到这里，相信大家心里都有了个准数。造成App自动扣费最主要的原因还是在于用户在试用App阶段，没有仔细阅读应用条款，启用订阅服务时也没有注意付费过程。这直接导致了订阅服务开启，从而开始自动扣费。

用户很容易点击CONTINUE，而不是左上角的X。

当然，一些App在开启订阅服务上对用户进行了暗示。基本套路就是免费试用3天，让用户放下戒备的同时开启自动续费订阅服务，而不是在免费试用3天后提醒用户需要订阅才能继续使用。另外，一些App会在引导订阅的界面加强订阅按钮的视觉效果，弱化关闭按钮，这样一来就会给用户造成只能点击订阅才能使用的错觉。

即便如此，最终是否同意并开启订阅服务的决定权依然在用户手中，这一点毋庸置疑。所以小编在此提醒：日常下载App试用还需多加小心，删除应用还不是最后一步，还需细心管理你的App。